（一）项目名称

某头部中药企业综合优化管理咨询项目

（二）客户背景

客户属于中医药行业，产品涉及百余个品种，并有丰富的已开发新产品和在开发新产品的储备。公司未来将继续致力于传统中药现代化，推动现代中药进入国际医药主流市场。

（三）客户关键问题

1.集团制度管理目前存在制度体系的系统性和完整性不够、适用性较差、执行不到位、权责不清晰、整改不及时等主要问题。

2.客户期望正略咨询帮助其制定各个部门年度KPI考核表，以及服务“十四五”规划各项落地实施工作。

（四）正略咨询解决方案

第一阶段

1.完成制度体系规范：从集团战略出发，充分考虑集团内部制度管理体系与GMP、GSP体系的结合，重点关注制度的重叠与缺失，整体设计集团的制度体系。从战略层-经营层-支撑层三个维度建立集团制度体系总框架，同时结合流程思维，建立集团分级分类的制度管理体系。

2.形成制度标准和机制：形成制度起草、审核、执行、监督、修订的机制，明确各环节的责任主体，明晰职责，引导功能提升。同时对制度的结构、内容编写规范、格式行文要求、编码规则等方面进行统一的要求。

第二阶段，基于客户的切实需求，正略咨询项目组结合历年KPI考核表制定中存在的问题，从客户痛点出发，对年度考核指标评价方法提出了切实建议。

整体上进一步提高对管理部室的工作要求；

调整了年度重点工作和专项工作指标；

优化了管理部室的日常职能指标；

优化了加减分项；

优化了跨单位沟通满意度指标；

大幅优化了工业单位的运营指标。

（五）项目效果

第一，项目组组织相关部室负责人共同沟通，明确各自负责的模块，明晰权责，并共同制定最终的管理制度体系，客户对项目组在项目服务过程中表现出的专业性、敬业态度给予高度认可。

第二，公司年度绩效考核表的制定，优化了定性考核指标的制定方法，并对职能部门定性指标标准提出了新的理念，帮助客户更好地进行各类方案落地。