一、项目名称：

某大型商业地产公司企业文化建设咨询项目

二、客户背景：

客户是商业地产行业，独具特色的商业地产综合运营商，客户业务横跨商业地产、购物中心、百货零售、写字楼、酒店等领域。打造了多家购物中心、超甲级写字楼及五星级标准酒店。

三、客户关键问题：

文化内涵有待凝练：客户在几十年的发展历程中形成了一定的优秀文化基因，也曾制作过两版文化手册，但仍存在文化建设体系化不足、理念凝练适配性不高、思想行为导向性不明等问题。

母子文化不够明确：在母子文化建设方面，客户现有文化理念与上级公司企业文化理念体系仅存在部分内涵的相似性，整体关联度明显不足。

文化特色不够明显：客户现有文化强调了市场竞争和服务两个优秀文化基因，但具体内涵阐释和精神需求未明确，整体文化内容相对普适，独特性未得到充分体现。

战略规划不够明晰：客户在“十四五”战略规划期间制定的有关使命、愿景、核心价值观的部分内容并未得到高管层的一致认可，且并未向下宣贯，客户中层以下员工基本不了解公司现有的使命、愿景、核心价值观是什么。

缺乏文化落地措施：客户此前两版企业文化手册制作后基本停留在纸面上，未进行大规模的宣贯落地，很多员工对于现有文化了解较少，在文化管理、文化宣贯等方面亟待进一步提升。

四、正略咨询解决方案：

1、企业文化调研评估：通过全面调研诊断，项目组从三个角度 和十多个细分维度，主要包括：“文化感知：底蕴溯源”“文化变革：现状分析”“文化引领：未来展望”对客户优秀文化基因和公司现有问题进行了定性和定量的全面梳理。同时，项目组围绕两大主要标杆和近百余家行业标杆进行了文化因子提炼、文化形式借鉴等标杆文化系统性分析。

2、企业文化共建共创：根据诊断调研结果及企业文化建设的方向性意见，分别进行了一次高层研讨会、一次中层共创会和两次全员问卷调查，充分调动了公司全体员工的参与热情，最终方案得到了全体中高层领导和超过八成的员工认可，为后续企业文化宣贯打下良好基础 。

3、企业文化理念体系构建：根据诊断评估与共创共建结果，构建了具有明确客户特征的文化意象和文化理念体系，包括核心层（使命、愿景、核心价值观）、应用层（经营理念、管理理念、服务理念、人才理念）和形象层（品牌口号）三大层共八个分项的企业文化理念内容，并根据客户实际情况进行了全面详细的理念阐释。

4、优秀企业文化故事挖掘：根据企业文化理念构建结果，围绕八个理念分项的具体内容，对客户几十年来沉淀的优秀故事进行了深度挖掘，邀请了客户退休老领导进行访谈并拍摄录像，计划于后期制作专题纪录片，使全体员工感受到企业文化与工作生活息息相关，提升员工对于企业文化理念的认同性。

5、企业文化宣贯落地建议：项目组与客户共同举办企业文化宣贯会，并对于后续企业文化传播体系、组织体系、管理制度和培训宣贯的相关内容提出了专业性建议，明确未来三到十年内不同阶段的企业文化建设目标、主要工作和关键举措。

五、项目效果：

项目组与客户合力完成了企业文化体系的构建，提取凝练了几十年来积淀的优秀文化基因和内涵；共创共建提升了客户全体员工对于企业文化的重视度和认可度；澄清明确了使命、愿景、核心价值观等战略规划中未明确的内容；建设了具有客户特色的文化意象，并实现了与上级公司母子文化的紧密链接；制作完善了符合客户形象的高质量文化手册；重点提出了企业文化管理、宣贯、传播“一体化”的文化落地措施建议；解决了客户在企业文化体系建设方面的关键性问题。此外，在诊断调研过程中对于客户经营管理、品牌定位、数字化建设等方面提出的建议也被客户采纳并列入“十四五”规划三年行动方案之中，全方面帮助客户实现数字化转型与高质量发展。